De lijst van gecertificeerde outplacementbureaus in Vlaanderen kunt u onderaan deze pagina raadplegen.

Als outplacementbureau kan je je vrijwillig inschrijven om het certificaat te behalen.

In dat geval verbind je je ertoe om een gedragscode te onderschrijven. Deze gedragscode omvat, naast een aantal kwaliteitseisen, ook formaliteiten als:

• het afnemen van tevredenheidsenquêtes bij de betrokken bedrijven en ontslagen werknemers,
• een klachtenprocedure voor het geval er problemen rijzen tijdens de begeleiding,
• het registreren van de nodige gegevens in het cliëntvolgsysteem (CVS) van de VDAB.

Hou je je als outplacementkantoor niet aan de gedragscode, dan kan uw certificaat ingetrokken worden.

Klik hier om de gedragscode te downloaden.

Via het cliëntvolgsysteem (CVS) van de VDAB kan de samenwerkende organisatie (in dit geval het outplacementbureau), de dossiers van de werkzoekenden raadplegen, en ze aanvullen met de acties die je als outplacementkantoor ondernomen hebt. Zo heeft elke betrokken begeleider/opleider van de werkzoekende een totaalbeeld over de geboden ondersteuning en begeleiding in de zoektocht naar werk.

U vindt meer informatie over de toegang tot het CVS – systeem op de website:

http://partners.vdab.be/cvs/cvs_systoegang.shtml.

Voor een CVS - opleiding kan je je inschrijven via volgende link: http://cvs.vdabnet.be/

De afgelopen jaren heeft het juridisch kader van outplacement belangrijke wijzigingen ondergaan.

De kwaliteit van de aangeboden begeleiding impliceert dat de consulenten die instaan voor de begeleiding, alsook deze die contacten hebben met de werkgevers juiste informatie kunnen verstrekken m.b.t. outplacement.

In het kader van een aanvraag tot certificering, en om een degelijke beroepskennis te waarborgen, moeten zowel de consulenten – werknemers als de freelancers die instaan voor de begeleidingen of voor de relaties met de werkgevers van het betrokken outplacementbureau, slagen voor een bekwaamheidstest.

Enkel de consulenten met minder dan 3 jaar beroepservaring inzake outplacement moeten deze test afleggen.

Inschrijvingen: via mail naar het adres info@certificeringsorgaan.be met vermelding van:

• de gegevens van het outplacementbureau (naam, adres, telefoonnummer);
• de namen en voornamen van de consulenten die moeten slagen voor de bekwaamheidstest.

Van zodra de vraag tot inschrijving binnenkomt, wordt er een mail naar het outplacementbureau gestuurd met de melding of er nog plaats is op de gevraagde datum of er een nieuwe datum gekozen moet worden omdat de sessie al volgeboekt is.

Het aantal inschrijvingen is beperkt tot 16 personen per sessie.

De kosten voor deelname aan de bekwaamheidstest bedragen 50€ (excl. BTW) per consulent.

De bekwaamheidstest wordt op de volgende manier georganiseerd:

• de test duurt hoogstens 2 uur;
• de test heeft de vorm van een vragenlijst in multiple choice (op enkele vragen na);
• als de deelnemer minstens 60% behaalt is hij geslaagd voor de test.

De bekwaamheidstesten worden georganiseerd in de lokalen van het secretariaat van het certificeringsorgaan Certo:  Site Tour & Taxis, Havenlaan 86c, 3e verdieping, 1000 Brussel en zullen plaatsvinden op de volgende data: donderdag 8 maart 2012 om 9u30, dinsdag 24 april 2012 om 14u (volzet), vrijdag 25 mei 2012 om 9u30, donderdag 21 juni 2012 om 9u30, donderdag 4 oktober 2012 om 14u, dinsdag 27 november 2012 om 9u30.

De kwaliteit van de aangeboden begeleidingen kan ook worden gemeten door alle betrokken partijen de mogelijkheid te bieden om te reageren, bijvoorbeeld als ze vragen hebben of moeilijkheden ondervinden.

Zowel de de begeleide kandidaat als de werkgever kan terecht bij de VDAB of de ombudsdienst van Federgon als je niet tevreden bent over de dienstverlening van één van de gecertificeerde outplacementkantoren.  Samen zoeken we naar een oplossing.

De diensten van de VDAB:

• per telefoon (gratis nummer): 0800 30 700
• via de site: http://vdab.be/vdab/klachten.shtml
• met de post: Keizerslaan 11, 1000 Brussel

De ombudsdienst van Federgon (enkel voor de leden van Federgon), die je kan bereiken:

• per telefoon (gratis nummer): 0800 99 823
• per mail: ombuds@federgon.be
• met de post: Havenlaan 86c, bus 302 - 1000 Brussel

De outplacementbureaus die, vrijwillig, gecertificeerd willen worden, moeten het formulier « Aanvraag tot certificering » invullen en het terugsturen:

• per mail: info@certificeringsorgaan.be
• of met de post: Certificeringsorgaan – Havenlaan 86c, bus 302 - 1000 Brussel.

De aanvraag tot certificering is slechts volledig als volgende documenten in bijlage worden meegestuurd:

• een exemplaar van de gedragscode ondertekend door de verantwoordelijke van het outplacementbureau
• een kopie van het contract gesloten met de VDAB in verband met het gebruik van het CVS – systeem
• een lijst van de consulenten die de CVS – opleiding hebben gevolgd
• een lijst van de consulenten die geslaagd zijn of nog moeten slagen voor de bekwaamheidstest.

Het certificeringsorgaan zal je zo snel mogelijk op de hoogte brengen van het gevolg dat aan uw aanvraag wordt gegeven.

Het aanvraag formulier vind je door hier te klikken.

De kwaliteit van een outplacement kan ook geëvalueerd worden door de tevredenheid van de deelnemers en de werkgever te meten.

Er zijn twee tevredenheidsenquêtes : één voor de deelnemer die de outplacementbegeleiding genoot, en een andere bij de werkgever die het outplacement aanbood. In deze vragenlijst wordt gepeild naar de dienstverlening van het outplacementkantoor dat een certificaat heeft.

De tevredenheidsmetingen worden zo toegankelijk mogelijk gemaakt.

Voor de deelnemers die outplacementbegeleiding volgen in het kader van een tewerkstellingscel wordt op een bepaald moment nagegaan hoeveel deelnemers ondertussen aan het werk zijn of niet meer beschikbaar voor de arbeidsmarkt moeten zijn.  Deze gegevens worden enkel in het certificeringsorgaan Certo gebruikt.