Il y a deux ans, l' étude “Le marché de l’intérim management en Belgique” (ASK) a montré que 83%
des clients estiment que l’intérim management offre un bon rapport qualité/prix ("value for money").
La valeur ajoutée des providers en Intérim Management réside dans le caractère strict de la sélection
qu’ils effectuent, dans la rapidité avec laquelle ils trouvent le candidat approprié et dans la durée flexible
des projets, le tout bien entendu grâce à une bonne compréhension de la problématique de l’entreprise cliente.

Mais, comment le client perçoit-il cette valeur ajoutée ? Quels sont les avantages les plus importants à
ses yeux ? Estime-t-il qu’il y a une différence entre les intérim managers qui offrent leurs services en
direct et ceux qui sont présentés par l’intermédiaire d’un provider en Intérim Management ? La
satisfaction des clients a-t-elle augmenté ou diminué au cours de ces dernières années ? Autant de
questions qui n’avaient pas été posées lors de l’enquête précédente. Une étude complémentaire
s’imposait donc.

A l’automne 2010, des entreprises belges, qu’il s’agisse de filiales de multinationales ou de petites et
moyennes entreprises, se sont déclarées disposées à participer à l’enquête de satisfaction de Federgon.
A l’aide d’un questionnaire ouvert, elles ont été interrogées par téléphone sur leur expérience en
matière d’intérim management - que ce soit par l’intermédiaire d’un provider ou en direct -, ainsi que sur
leur opinion à propos de cette formule. L’étude a été réalisée par le Professeur Noël Van Robaeys de la
Faculté Economie et Management de la HUB (Hogeschool-Universiteit Brussel).

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